Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta son aplicables en caso de venta de productos por parte de un vendedor profesional a un consumidor. La venta se define en el artículo 1582 del Código Civil como un acuerdo por el que uno se obliga a entregar una cosa y el otro a pagarla.
Las presentes Condiciones Generales incorporan las disposiciones de la Ordenanza nº 2016-301 de 14 de marzo de 2016 relativa a la parte legislativa del Código del Consumidor.
A modo de recordatorio, la citada orden define al consumidor como toda persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Define al profesional como toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
Se define como no profesional a toda persona jurídica que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES
Cliente
Comprador no profesional que adquiere Productos del Vendedor.
Por comprador no profesional se entiende, por un lado, el consumidor, es decir, toda persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y, por otro lado, el no profesional, es decir, toda persona jurídica que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Vendedor
Profesional de las ventas que ofrece productos para la venta a los clientes.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Vendedor se refiere a la sociedad anónima simplificada MONSIEUR TSHIRT, inscrita en el Registro Mercantil de BURDEOS con el número 792 414 542 el 19 de abril de 2013 y con domicilio en -8-10 RUE CANTELAUDETTE, 33310 LORMONT.
Pida
Documento utilizado por el Cliente para adquirir los Productos.
Especifica, en particular, las cantidades de Productos comprados, el Precio y los posibles descuentos, las penalizaciones aplicables en caso de retraso en el pago, las condiciones de entrega de los Productos, la fecha u horarios de entrega de los Productos.
El Vendedor dispondrá de 24 horas para aceptar el Pedido y devolver una copia al Cliente.
Productos
Todos los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en los catálogos del Vendedor.
Estos catálogos describen los productos, presentan sus características y determinan los precios correspondientes. Estos Productos cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con los usos de los Clientes.
ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL COMUNICADA AL CLIENTE
El Cliente reconoce haber sido informado, antes de cualquier compra de Productos, de forma legible y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de toda la información legal, en particular la relativa a
Las características esenciales de los productos,
El precio de los Productos y los costes relacionados,
La fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el Producto,
Información sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se desprende del contexto,
El nombre del Vendedor, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la de su domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico,
Las modalidades de pago, entrega y ejecución de los Productos, así como las modalidades previstas por el Vendedor para el tratamiento de las reclamaciones,
Información sobre las garantías legales y contractuales y sus procedimientos de aplicación,
La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio en las condiciones previstas por el Código del Consumidor.
ARTÍCULO 3 - FINALIDAD
El objetivo de estas Condiciones Generales de Venta es definir las condiciones en las que el Vendedor suministra los Productos al Cliente. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de Productos realizadas por el Cliente.
Le recordamos las disposiciones del artículo L 212-1 del Código del Consumidor, que establece:
"En los contratos celebrados entre profesionales y consumidores, las cláusulas son abusivas si su finalidad o efecto es crear, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante entre los derechos y las obligaciones de las partes del contrato.
El carácter abusivo de una cláusula se evalúa por referencia a todas las circunstancias que rodean la celebración del contrato en el momento de su celebración, así como a todas las demás cláusulas del mismo. También se evalúa con respecto a las condiciones contenidas en otro contrato cuando los dos contratos están legalmente vinculados en su celebración o ejecución.
La apreciación del carácter abusivo de las cláusulas en el sentido del primer párrafo no se referirá a la definición del objeto principal del contrato, ni a la adecuación del precio o de la remuneración de los bienes vendidos o del servicio ofrecido, siempre que las cláusulas estén redactadas de forma clara y comprensible.
A partir de su aceptación por parte del Cliente, las Condiciones Generales se aplican a todos los Productos adquiridos por el Cliente, con exclusión de cualquier otro documento.
En consecuencia, estas Condiciones Generales sustituyen y anulan todas las declaraciones, negociaciones previas, compromisos de cualquier tipo, comunicaciones, orales o escritas, aceptaciones y acuerdos previos realizados entre el Vendedor y el Cliente.
El Cliente declara que ha aceptado estas Condiciones Generales en su totalidad antes de comprar cualquier Producto.
Le recordamos el artículo L.114-1 del Código del Consumidor, que establece que
"Las condiciones generales invocadas por una parte sólo tendrán efecto con respecto a la otra parte si han sido puestas en conocimiento de ésta y si las ha aceptado.
En caso de discrepancia entre las condiciones generales invocadas por una y otra parte, las cláusulas incompatibles no tendrán efecto.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen una validez de 10 años (DIEZ AÑOS) a partir de su aceptación por parte del Cliente.
La versión aplicable a la compra de los Productos por parte del Cliente será la que esté en vigor en la fecha de aceptación del Pedido por parte del Vendedor en las condiciones establecidas a continuación.
ARTÍCULO 4 - PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS MEDIANTE PEDIDOS
El Cliente adquiere los Productos mediante la realización de un Pedido.
Estos pedidos se realizan a través de la siguiente página web
Mrtshirt.com
Serán enviados por el Cliente al Vendedor como y cuando lo requiera el Cliente.
El contrato de venta sólo se considerará definitivo una vez que el Vendedor haya aceptado el Pedido y enviado una copia del mismo al Cliente, y una vez que el Vendedor haya recibido el precio total de los Productos.
Las Condiciones Generales de Venta y los Pedidos forman un conjunto indivisible.
En cualquier caso, las Condiciones Generales de Venta no constituirán un pedido ni una obligación para el Cliente de realizar un pedido de Productos.
ARTÍCULO 5 - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El Vendedor se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable a los consumidores y a las prácticas comerciales.
Los precios para Francia o un país miembro de la Unión Europea se indican en euros, incluyendo todos los impuestos, pero excluyendo los gastos de envío.
En el caso de la entrega a un país fuera de la Unión Europea, los precios se indican en la moneda local, sin incluir impuestos ni gastos de envío.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el catálogo de productos.
El Cliente podrá beneficiarse de los descuentos y rebajas que figuran en el citado catálogo de Productos en función del número de Productos adquiridos.
Todo pedido entregado fuera del territorio de la Francia metropolitana puede estar sujeto a impuestos locales y gastos de aduana, que no están incluidos en el precio de los Productos ni en la confirmación del pedido.
Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del comprador.
El cliente reconoce que es un importador en este contexto.
MONSIEUR TSHIRT no se hace responsable en ningún caso de los costes adicionales a la entrega del pedido que no sean los gastos de envío facturados a la conclusión del mismo.
ARTÍCULO 6 - CONDICIONES DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Los Productos son pagaderos en efectivo en el momento del Pedido real.
El pago de las compras se realiza con tarjeta de crédito o a través de una cuenta de Paypal.
Las tarjetas de pago aceptadas son : CB, VISA y MASTERCARD a través del sistema ADYEN.
El sistema de pago ADYEN utilizado permite realizar pagos seguros en línea mediante un proceso de encriptación de los datos bancarios.
La empresa ADYEN está registrada con el número 34259528 y tiene su sede en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Amsterdam, Países Bajos.
Al utilizar el sistema ADYEN propuesto por el Vendedor, el Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria equivale a autorizar el cargo en su cuenta del precio de los Productos pedidos.
Se hace constar expresamente que los datos financieros comunicados por el Cliente mediante el sistema ADYEN no pasan por el sistema informático del Vendedor.
Para facilitar el proceso de futuros Pedidos, se ofrece al Cliente un sistema para guardar sus datos bancarios.
En caso de que el Cliente lo acepte expresamente, los datos bancarios se almacenan en el servidor de ADYEN de forma encriptada y sólo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación con el cliente.
El almacenamiento de los datos bancarios del Cliente no es obligatorio para realizar un pedido en el Sitio.
La información de pago se transmite de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas, gracias al sistema de protocolo Secure Socket Layer.
El sistema ADYEN procede a una verificación sistemática de la seguridad de la conexión del Cliente antes de enviar la forma de pago a la entidad bancaria que realiza la transacción.
La empresa ADYEN, titular del sistema ADYEN, es un proveedor de servicios técnicos.
En consecuencia, la empresa ADYEN no se hace cargo de los litigios relacionados con los Pedidos, siendo estos últimos tratados por el Vendedor, de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Vendedor no estará obligado a entregar los productos pedidos por el Cliente si el precio no ha sido pagado en su totalidad.
El Vendedor no concederá ningún descuento por el pago antes del envío de los productos pedidos.
En caso de impago por parte del Cliente de la totalidad o de una parte del precio del Pedido, el Vendedor se reserva, hasta el pago íntegro, un derecho de propiedad sobre los productos vendidos que le permite recuperar dichos productos.
ARTÍCULO 7 - ENTREGA DE PRODUCTOS
El Vendedor se compromete a que los Productos entregados sean conformes en todos los aspectos con el Pedido, con las reglas del comercio, con las obligaciones legales y reglamentarias y con las normas francesas y europeas vigentes.
Además, el Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto.
Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El embalaje, la carga y el aseguramiento de los Productos para el transporte, así como su descarga en el lugar de entrega, distinto al definido por el Vendedor, serán realizados por el Cliente a su cargo y bajo su responsabilidad.
El Vendedor también será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido colocada a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
El Vendedor entregará los Productos al Cliente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en los correspondientes Pedidos y en la fecha o dentro del plazo indicado en dichos Pedidos.
Existen 5 (CINCO) modalidades de entrega, según las siguientes tarifas
Mondial Relay - Libre
Chrono Relais - 3,90 euros impuestos incluidos, gratis para pedidos superiores a 40 euros.
Entrega a domicilio - Gratis
Colissimo 48 - 72H a 4,90 euros TTC
Chronopost 24H a 9,90 euros TTC
En caso de que los Productos no se ajusten a las normas del comercio o al Pedido, el Cliente podrá solicitar al Vendedor, por correo electrónico, que proceda a una nueva entrega de los Productos de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Pedido en un plazo razonable.
La propiedad de los Productos pasará al Cliente tras el pago íntegro del precio por parte del Cliente y la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro tendrá lugar en el momento de la entrega de los Productos.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS LEGALES SOBRE LOS PRODUCTOS
El Cliente reconoce haber sido informado y declara tener pleno conocimiento de las garantías legales aplicables a todos los Productos antes de realizar el Pedido de Venta, a saber
La garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor francés para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o estropeados o que no se correspondan con el Pedido y que permiten al Cliente obtener, en un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto, la reparación o sustitución del mismo de forma gratuita.
La garantía legal por vicios ocultos prevista en el Código Civil, derivada de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte al Producto entregado y lo haga inutilizable, en virtud de la cual el Cliente podrá solicitar, en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto, el reembolso total o parcial del Producto que haya resultado inutilizable.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos dentro de los plazos mencionados y devolver los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos, incluidos los accesorios, el embalaje y las instrucciones.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o las piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos. En el caso de la entrega, los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos de los Productos que resulten no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible después de que el Vendedor haya comprobado la no conformidad o el defecto oculto.
El Vendedor no será responsable en caso de uso incorrecto del Producto, uso no conforme con las instrucciones de uso proporcionadas por el Vendedor, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, o en caso de desgaste normal del Producto o fallo en caso de accidente.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
Cualquier solicitud relacionada con los Productos debe hacerse a la dirección indicada en el artículo 15 (Elección de domicilio).
ARTÍCULO 9 - PRODUCTOS PERSONALIZABLES
El Vendedor proporciona al Cliente un servicio de Productos personalizables.
A través de este servicio, el Cliente tiene la posibilidad de personalizar el Producto de su elección con el motivo o texto que desee.
El Cliente enviará al Vendedor un diseño y/o texto personal, y garantizará al Vendedor que el diseño y/o el texto no infringen los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, así como los derechos de personalidad o los derechos al nombre.
En caso de que el Cliente envíe al Vendedor un diseño y/o texto que infrinja cualquier derecho de terceros, el Cliente será plenamente responsable.
El Cliente indemnizará al Vendedor por las reclamaciones y derechos derivados de la infracción de derechos de terceros.
En caso de que se emprendan acciones judiciales o extrajudiciales contra el Vendedor debido a la infracción de los derechos de terceros por medio de un Producto personalizable encargado por un Cliente, el Cliente indemnizará íntegramente al Vendedor por cualquier sentencia que se dicte contra él a este respecto.
Se acuerda expresamente que los Productos personalizables no pueden ser objeto del derecho de desistimiento previsto en el artículo 13 de las presentes condiciones generales de venta.
Así, el artículo L.121-21-8 del Código del Consumidor establece:
"El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos (...) de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados".
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y GARANTÍA DE FALSIFICACIÓN
El Vendedor obtiene todos los derechos de propiedad intelectual y todas las autorizaciones necesarias en relación con los Productos y la documentación asociada y garantiza que los Productos y la documentación asociada no constituyen una infracción de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho perteneciente a un tercero.
La venta de los Productos no otorga al Cliente ningún derecho sobre las marcas o signos distintivos colocados por el Vendedor en los Productos y la documentación asociada.
Además, el Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, en particular, sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos realizados en el marco del suministro de los Productos.
En consecuencia, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichas fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos, en particular, sin la autorización expresa y previa por escrito del Vendedor.
ARTÍCULO 11 - SEGURO
El Vendedor declara ser titular de una póliza de seguro que garantiza las consecuencias financieras de su responsabilidad extracontractual o contractual que pueda incurrir en relación con la venta de los Productos.
ARTÍCULO 12 - CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la nueva legislación vigente y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos, el Vendedor se compromete a proteger la privacidad de los Clientes que utilicen su sitio web y a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de sus Clientes, en particular, tomando todas las precauciones necesarias para evitar que dichos datos sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
El vendedor actúa como controlador de los datos personales y de la libre circulación de los mismos.
Los datos personales de los Clientes pueden ser transmitidos a proveedores de servicios y socios contractuales que, como subcontratistas en el sentido del RGPD, participan en el tratamiento de los datos.
Toda la información recopilada sólo se utiliza en el contexto de la relación comercial del Cliente con el Vendedor y nunca se comparte con terceros ni se revende.
Los datos personales de los clientes se recogen para los siguientes fines
Gestión y tramitación de los pedidos (pedido, entrega, facturación, seguimiento del pedido, devoluciones y reembolsos, etc.)
Gestión de la relación con los clientes
Reforzar y mejorar la comunicación del Sitio Web del Vendedor mediante el envío de boletines y ofertas especiales según las preferencias del Cliente en el Sitio
Mejorar y personalizar los servicios y ofertas propuestos al Cliente
De acuerdo con el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen en las condiciones previstas por la ley y la normativa vigente.
Para ejercer uno o varios de los derechos anteriores, el Cliente deberá enviar una solicitud por correo postal al servicio de atención al cliente del Vendedor.
Cada solicitud debe ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y debe especificar la dirección de respuesta.
El Cliente acepta que el Vendedor le envíe información relativa a los Productos y a las ofertas comerciales por correo electrónico o sms, previa aceptación.
El Cliente puede oponerse en cualquier momento a estos envíos de prospección comercial de forma gratuita haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" de cada correo electrónico, respondiendo a STOP por SMS o haciendo una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.
Al consultar el Sitio, la información relativa a la navegación del terminal puede quedar registrada en archivos "cookies".
El Vendedor emite estas cookies para facilitar la navegación del Cliente en el Sitio.
También pueden ser emitidos por los socios del Vendedor con el fin de personalizar la oferta publicitaria enviada fuera del Sitio.
Estas cookies sólo se instalan tras la aceptación por parte del Cliente, y el hecho de seguir navegando por el Sitio Web constituye una aceptación.
El Cliente puede oponerse a la utilización de estas cookies configurando su navegador o modificando las autorizaciones dadas a través del enlace de gestión de cookies en el pie de página de cada uno de los sitios del Vendedor, teniendo en cuenta que el acceso a determinados servicios puede requerir la aceptación previa de las cookies.
El Cliente acepta que el Pedido realizado dará derecho al Vendedor a enviarle información sobre los Productos y ofertas comerciales por correo electrónico, SMS o servicio de comunicación de terceros, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de su último pedido. Al final de este periodo, los datos de contacto dejarán de conservarse. El Cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento y sin coste alguno a la utilización de su dirección de correo electrónico o de su número de teléfono con fines de prospección comercial, en cualquier momento y a simple petición, enviando un correo electrónico a la dirección rgpd@monsieurtshirt.com
ARTÍCULO 13 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de 14 (CATORCE) días para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los Productos solicitados.
El plazo de desistimiento corre a partir de la fecha de entrega de los Productos en la dirección de entrega indicada por el Cliente, y en ausencia de ésta, a partir de la fecha de la primera presentación del paquete que contiene los Productos.
El Cliente dispone entonces de un plazo de 16 (SEIZE) días para devolver el paquete, por correo, por transportista o en un Punto de Recogida a la siguiente dirección indicada en el artículo 15 de estas condiciones generales de venta.
Sin embargo, el Sr. TSHIRT amplía el plazo total (retracto + devolución) a un total de 100 días a partir de la fecha de entrega.
Los siguientes productos no son cambiables ni reembolsables: productos personalizables y máscaras de protección.
Las devoluciones son gratuitas en la Francia metropolitana para el Cliente, siempre que se devuelva al Vendedor el albarán de entrega emitido por el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor.
Cualquier devolución realizada por el Cliente sin utilizar el albarán de entrega emitido por el Vendedor correrá íntegramente a cargo del Cliente.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa y acompañados de la factura.
En caso de deterioro del embalaje o del producto, el Vendedor podrá rechazar la devolución, la sustitución o el reembolso.
Se excluye cualquier reembolso en caso de que el producto se devuelva dañado, ya usado o ya lavado.
Como se recuerda en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta, los Productos personalizables están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 14 - LEY APLICABLE
Las relaciones contractuales entre el Cliente y el Vendedor se rigen por la legislación francesa.
Cualquier dificultad derivada de la ejecución, interpretación o terminación de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los Pedidos resultantes de las mismas, o más generalmente de la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente, que no pueda resolverse de forma amistosa, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Burdeos.
El Cliente queda informado de que tiene la posibilidad de recurrir a la mediación convencional, especialmente bajo la égida de la Comisión de Evaluación y Control de la Medición del Consumo, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 15 - ELECCIÓN DE DOMICILIO
A efectos del presente contrato, el Vendedor elige como domicilio la siguiente dirección
Empresa MONSIEUR TSHIRT
8-10 RUE CANTELAUDETTE, 33310 LORMONT
ARTÍCULO 16 - DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Las relaciones contractuales entre el Cliente y la Empresa se rigen por los siguientes documentos, clasificados en el siguiente orden jerárquico
Las condiciones generales de venta y sus anexos (incluido el formulario de pedido)
Los pedidos
De acuerdo con las disposiciones del artículo 1119 del Código Civil:
"En caso de discrepancia entre las condiciones generales y las especiales, estas últimas prevalecerán sobre las primeras".